如果你是長期關注行銷知識的人，你可能會發現，行銷的要點其實都大同小異，常常被不同的講師重複提到，然後很多人也會覺得這些技巧我都很熟了，但是業績就是沒起色。
我認為很多人的問題是出在，他們覺得自己都懂了也做了，但其實根本沒做對。
以 “站在消費者的角度而不是自己的角度” 這一點來說，很多經營者覺得自己很懂消費者，所以自己的角度就是消費者的角度，覺得這一點自己做得很好很棒，所以不需要在這一點上檢討改進，因為沒辦法再更好了。
但事實上是，自己的看法與消費受眾的想法天差地遠而不自知。
你要改變的，是用科學的方法(例如透過統計分析)，或用更客觀的態度(例如採用多數決策)，來取代個人主觀獨裁決策的模式，否則你將會一直卡在 “我已經懂了卻還是做不好” 的狀態。
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