行銷新手對 GA4 & GTM 常見的幾個錯誤認知

近半年來,經歷了幾次幫商家網站對接 GTM 的工程,整理了一些行銷人員常見的誤解,在這裡分享給對 GTM & GA4 還不是很有概念的人,你或許不需要學會操作 GTM,但有了正確的概念,會讓你跟網站工程師的溝通更順利一些,而不是質疑工程師是不是故意不幫你。

1. 把 GA4 追蹤碼埋進網站,GA4 就可以看到電子商務的資料了。

不是的,追蹤碼埋好之後,只有自動收集的事件(例如 first_visit、page_view、session_start),和基本的流量分析資料,不會包含建議事件,與你最需要的電子商務資料,有些開店平台或許已經具備有電子商務資料的收集能力,但大部分的購物網站,尤其是找廠商單獨架設的網站,通常是不具備電子商務資料的收集能力的。

2. 請工程師將 GTM 程式碼埋進網站,並增設一組 GA4 設定,GA4 就可以看到電子商務的資料了。

不是的,安裝好 Google 代碼管理工具,只是提供了更有彈性的追蹤設定功能,在沒有進行適當設定之前,不會幫你收集任何的建議事件與電子商務資料。

3. 委託行銷或廣告代理公司,並授權交由他們去設定 GTM 的代碼,GA4 就可以看到電子商務的資料了。

不是的,透過 Google 代碼管理工具的設定,可以傳送一些電子商務的事件及資料,但大多數的情形是,事件的觸發不是很精準,數字可能不正確,數據資料可能不是每個參數都有,因為有很多電子商務的相關資料,必須有網站端的程式配合,才能順利取得,單靠 GTM 的代碼設定做不到。

4. 請工程師在 GTM 程式碼埋好之後,再從網站程式端做一些設定,就可以透過 GTM 的代碼設定,讓 GA4 看到電子商務的資料了。

不是的,除非有外掛可以裝,否則網站端要新增及修改不少的程式碼,才能將 GTM 要的資料,寫入 Data Layer,讓 GTM 接收到正確的觸發事件,及取得資料層變數,並不是做一些簡單的設定即可。

5. 會架設購物網站的工程師,一定有辦法讓 GTM 取得電子商務的事件及資料。

不是的,除非有外掛可以裝,否則網站要提供電子商務的資料給 GTM,不只要修改網站的主要程式,可能還得依據佈景主題或版型相關檔案,才能客製出這個功能,難度不低,並不是會架購物網站的工程師,就一定搞得定網站端的 GTM 相關程式。

請工程師幫網站增加 GTM + GA4 (含電子商務的資料),並不需要支付很高的費用。

不一定,如果你的網站是用 CMS 架設(例如 WordPress),可能裝個外掛再加一些 GTM 端的代碼設定就可以(但也不是百分之百),費用就可能真的不用太高,但如果你的網站沒有 GTM 的外掛可以安裝,必須以客製方式處理,報價幾萬塊可能都不過份。

7. 請工程師幫網站增加 GTM + GA4 (含電子商務的資料)後,GA4 就可以看到所有的電子商務資料了。

不一定,GA4 支援的電子商務事件多達數十個,每一個事件能傳送的參數也非常的多,一般的免費外掛,或請工程師客製,可能就只有最基本的加入購物車(add_to_cart)、購買(purchase)等幾個最主要的事件,參數可能也不是每個都有,如果需要看到更多或特定的事件及參數,必須購買付費的外掛,或是與工程師事先協議好要客製的事件及參數,才能得到你想要的數據。

8. 網站的 GTM + GA4 (含電子商務的資料) + 網站端程式都處理好之後,就可以在 GA4 的報表和探索看到最新的統計了。

不是的,在 GA4 的即時總覽是可以看到最新的事件及轉換紀錄,但報表和探索最多可能需要 24 小時才會填入電子商務資料。

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