前幾天台師大教授購買音響的事件，大家應該都注意到了，這個事件，可以讓我們得到的經驗是 …
商家的真實受眾群當中，總有一部分人，他們對你的品牌是有興趣的，或是對你的商品是有興趣的，但是他們可能不是那麼懂你的商品，並不是典型的鐵粉。
如果商家為自己的目標受眾，定義了一組 Persona，就有可能會忽略了那種未符合 Persona，但卻是真實潛在買家的人。
所以我的看法與多數行銷講師不同，你可以為你的受眾定義一組 Persona，但它不是讓你用來過濾受眾的，它是你的主力客群輪廓，這個客群以外的人，仍存在一部分的潛在買家。
未符合 Persona 就認為對方不是潛在買家，輕則錯失一筆交易，重者還可能引發一場公關危機。
商家除了照顧好符合 Persona 的客群之外，也應該因地制宜，盡可能接住未符合 Persona 的人。
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