Persona 的錯用案例分析

前幾天台師大教授購買音響的事件,大家應該都注意到了,這個事件,可以讓我們得到的經驗是 …

商家的真實受眾群當中,總有一部分人,他們對你的品牌是有興趣的,或是對你的商品是有興趣的,但是他們可能不是那麼懂你的商品,並不是典型的鐵粉。

如果商家為自己的目標受眾,定義了一組 Persona,就有可能會忽略了那種未符合 Persona,但卻是真實潛在買家的人。

所以我的看法與多數行銷講師不同,你可以為你的受眾定義一組 Persona,但它不是讓你用來過濾受眾的,它是你的主力客群輪廓,這個客群以外的人,仍存在一部分的潛在買家。

未符合 Persona 就認為對方不是潛在買家,輕則錯失一筆交易,重者還可能引發一場公關危機。

商家除了照顧好符合 Persona 的客群之外,也應該因地制宜,盡可能接住未符合 Persona 的人。

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