電商網站客製功能時 商家應該注意的事

電商網站客製功能時 商家應該注意的事

如果你有某些功能需求，是你的購物網站沒有的，你可能就需要委託廠商客製。

很多商家對這種事情缺乏經驗，以至於第一次遇到時，不知如何準備、溝通，不知費用如何、工程多久、要注意些什麼，所以我整理了一些商家應該注意的事。

基本觀念:

1. 如果你有些想要的功能，是開店平台沒有內建的，那建議你選擇採用自由軟體 WordPress+WooCommerce 或 OpenCart，這 2 套的修改自由度最大，而且可以隨時換廠商，不會被套牢。
2. 為網站客製功能，有時會影響系統的穩定性，建議能避免客製就盡量避免，若真的需要客製，也盡可能不要更動系統原本的流程或架構，順著系統原有的流程調整，系統穩定性受到的影響越少。

若確定要客製了，我怎麼做? 該注意什麼?

1. 擷取現有功能的相關畫面(最好整頁含網址)，在畫面上模擬(新增或修改)你要的功能，包含前台及後台。
2. 配合上述模擬畫面，以文字敘述想要修改的功能，包含欄位、位置、規則。
3. 向廠商說明你想達到的目的，或想解決的問題，多舉幾種情境來說明。
4. 如果相關功能，之前已有客製紀錄，應向廠商說明，並提供相關資料。
5. 等待廠商評估可行性，由於這部分有時需要研讀相關的程式碼，甚至需要開發一些測試用程式，可能會需要一點時間。
6. 不太可行的部分，請廠商提供替代方案建議，如果替代方案也能滿足需求，就別太堅持原本的構想。
7. 增修功能開發完成後，請廠商提供測試環境，另外複製一個測試專用網站，或是將增修功能限定只開放給商家人員，以免影響正式網站運作。
8. 稍微複雜的功能客製，需要測試、再修正、測試、再修正，更新修正多次的情形很常見。
9. 建議自行測試檢查時，套用各種使用情境，並檢查相關的資料是否受到影響，例如增修結帳功能，就要檢查訂單資料的其他項目是否有異常。
10. 正式更版上線時，盡量避開熱門時段，萬一出現意外狀況，影響會比較小。
11. 上線後仍需持續觀察一段時間，因為有些狀況只發生在某些特殊條件，例如久久才出現一次的國際運送訂單。
12. 客製的工程及費用，與表面上看得到的更動幅度未必成正比，有時增加一個欄位會比增加十個欄位還麻煩，與改什麼有關，與數量沒有絕對關係。
13. 找有經驗的廠商，比報價較便宜更重要，經驗不足或能力不佳的廠商，有可能為你的網站系統帶來後遺症，就像找醫生動手術一樣。
14. 要求廠商提供保固，免得付了錢之後，發現了狀況，廠商卻愛理不理。
15. 為新客製的功能，編寫使用說明，或是備註注意事項，以便未來人員更動時，新接手的人員對客製功能不清不楚。

如果你覺得上面的事項看起來很麻煩，那就盡可能調整你的需求來配合現有網站系統功能，不要客製，如果要客製的功能對你很重要，那就勇敢確實的做好上面的事。

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